Domande Frequenti

Benvenuto su Nestironix (di seguito denominato “noi”). Di seguito sono riportate alcune delle domande più comuni relative agli acquisti online e ai servizi disponibili sul sito.

1. Quando verrà spedito il mio ordine?

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi per verifica, preparazione e organizzazione della spedizione.Durante periodi di elevato volume ordini o festività, i tempi potrebbero subire variazioni.

2. In quali aree effettuate la consegna?

Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano.Altri Paesi o territori non sono disponibili per la spedizione.

3. Come vengono calcolate le spese di spedizione?

• Gli ordini pari o superiori a 79,99 € (inclusi 79,99 €) usufruiscono della spedizione gratuita;

• Per gli ordini inferiori a 79,99 € viene addebitato un costo di spedizione fisso di 7,99 €.

Le spese verranno visualizzate automaticamente nella fase di pagamento.

4. Quanto tempo richiede la consegna?

Dopo la spedizione, il tempo stimato di consegna è di 5-10 giorni lavorativi.I tempi effettivi possono variare in base alla destinazione e alla gestione logistica.

5. Come posso controllare lo stato dell’ordine?

Dopo il pagamento, l’utente riceverà un’email contenente:

• numero dell’ordine;

• informazioni sul pagamento;

• corriere incaricato;

• aggiornamenti sulla spedizione.

È inoltre possibile utilizzare la pagina “Tracciamento Ordine” inserendo:

• email oppure numero di telefono;

• numero dell’ordine corrispondente.

6. Quali metodi di pagamento sono accettati?

Il sito supporta diversi tipi di carte di credito, inclusi:

• Visa

• MasterCard

Una volta completato il pagamento, l’ordine verrà confermato automaticamente.

7. Posso modificare o cancellare un ordine?

L’utente può richiedere modifiche o cancellazioni entro 48 ore dalla conferma dell’ordine.Dopo l’avvio della preparazione o della spedizione, alcune modifiche potrebbero non essere disponibili.

8. Quanto tempo richiede il rimborso?

Dopo l’approvazione del rimborso, l’importo verrà restituito sulla carta utilizzata per il pagamento.L’accredito è generalmente previsto entro 1-3 giorni lavorativi, in base ai tempi operativi dell’istituto bancario.

9. Cosa fare se il prodotto arriva danneggiato?

In caso di:

• prodotto danneggiato;

• articolo mancante;

• errore nella consegna;

• problemi con il pacco;

si consiglia di contattarci tempestivamente fornendo il numero dell’ordine e, se possibile, fotografie del problema riscontrato.

10. Come prendersi cura dei mobili?

Si consiglia di evitare esposizione prolungata al sole, umidità e urti eccessivi.Per i mobili da esterno è preferibile utilizzare coperture protettive durante condizioni climatiche intense.

11. Perché il pagamento non è andato a buon fine?

Il mancato pagamento può dipendere da:

• saldo insufficiente;

• limitazioni bancarie sui pagamenti online;

• dati della carta errati;

• problemi temporanei di rete.

Si consiglia di verificare le informazioni inserite e riprovare.

12. Come posso contattare l’assistenza?

Per qualsiasi richiesta è possibile contattarci tramite:

Indirizzo: 411 Armstrong Ct #B, Laurel, MD 20707, United States
Telefono: +1 (516) 521-3361
Posta elettronica: solutions@nestironix.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)